Некоторые компании считают, что клиентский сервис ограничивается реакцией на вопросы покупателей. Человек сам должен найти телефон или почту и дождаться ответа, но в результате — не факт, что решить свою проблему. Будем честны, это подход для тех брендов, которые застряли в аналоговой эпохе.

Сейчас люди ожидают мгновенной реакции брендов там, где им это удобно. Один пропущенный вопрос или негативный комментарий может стоить компании репутации и даже значительной части дохода.

Как находить, агрегировать и обрабатывать обратную связь потенциальных и действующих клиентов с пользой для разных бизнес-команд, расскажем 17 сентября в 14:00 на вебинаре вместе с экспертами ВкусВилл, Brand Analytics и Carrot Quest.

Регистрируйтесь, чтобы вдохновиться на построение клиентского сервиса по-новому.

Если вы каждый день разбираете десятки или сотни обращений — этот вебинар для вас. Он будет интересен специалистам, которые напрямую работают с обратной связью: менеджерам поддержки, комьюнити-менеджерам, аналитикам. А PR-специалистов, маркетологов и менеджеров по продукту выступления спикеров могут вдохновить на использование новых инструментов для эффективных исследований и коммуникаций.

Регистрируйтесь, чтобы узнать, как сделать онлайн-поддержку инструментом развития бизнеса, и задать вопросы экспертам. Ссылку на трансляцию мы пришлём в день вебинара.