Как быть банком, который слышат
Мероприятие для руководителей маркетинга
и коммуникаций банков
27 октября
с 14:00 до 18:00
Мосхаб.Сколково
Как быть банком,
который слышат
Мероприятие для руководителей маркетинга и коммуникаций банков
27 октября
с 14:00 до 18:00
Мосхаб.Сколково
Год подходит к концу, и самое время честно подвести итоги
Что сработало, куда ушли деньги и трафик, где банк теряет клиентов? Конкуренция за клиента жёсткая, бюджеты ограничены, а медиасреда меняется быстрее, чем успевают перестраиваться планы. Поэтому планы на следующий год важно строить на понимании того, где и почему клиент выбирает банк.
Клиент оставляет о себе много полезных данных: ищет банк в поиске и в нейросетях, сравнивает условия на отзовиках, спрашивает совета в чатах, жалуется в комментариях. Из этих следов складывается то, станет ли ваш банк его первым выбором: заметность, репутация, ощущение, что банк слышит и понимает.
Первым выбором банк становится не из-за одного удачного решения. Сначала клиент должен вас найти, потом понять, чем вы отличаетесь от других и запомнить ваши преимущества, а потом поверить вам, и чаще всего это решается в тот момент, когда что-то идёт не так. Мы соберём вместе руководителей маркетинга, коммуникаций и клиентского опыта банков, чтобы обсудить, как выглядит этот путь изнутри, где на нём теряются клиенты и что с этим можно сделать в 2027 году.
Год подходит к концу, и самое время честно подвести итоги
Что сработало, куда ушли деньги и трафик, где банк теряет клиентов. Конкуренция за клиента жёсткая, бюджеты ограничены, а медиасреда меняется быстрее, чем успевают перестраиваться планы. Поэтому планы на следующий год важно строить на понимании того, где и почему клиент выбирает банк.
Клиент оставляет о себе много полезных данных: ищет банк в поиске и в нейросетях, сравнивает условия на отзовиках, спрашивает совета в чатах, жалуется в комментариях. Из этих следов складывается то, станет ли ваш банк его первым выбором: заметность, репутация, ощущение, что банк слышит и понимает.
Первым выбором банк становится не из-за одного удачного решения. Сначала клиент должен вас найти, потом понять, чем вы отличаетесь от других и запомнить ваши преимущества, а потом поверить вам, и чаще всего это решается в тот момент, когда что-то идёт не так. Мы соберём вместе руководителей маркетинга, коммуникаций и клиентского опыта банков, чтобы обсудить, как выглядит этот путь изнутри, где на нём теряются клиенты и что с этим можно сделать в 2027 году.
Программа
14:00 - 14:30
14:00 - 14:30
Приветственный кофе
Сбор гостей
14:30 - 14:50
14:30 - 14:50
«Слышать клиента, а не только бизнес: структура PR-плана 2027 для банковских организаций»
Юлия Зотова, директор по коммуникациям финансового маркетплейса Сравни.ру
14:50 - 15:10
14:50 - 15:10
Исследование «Цифровой рубль: за что банкам придётся конкурировать заново?»
Кристина Борода, Brand Analytics
15:10 - 15:30
15:10 - 15:30
«Голос клиента, который доходит до продукта: как исследования клиентского опыта превращаются в решения в банке»
Ольга Корчагина, начальник управления исследований, аналитики и развития клиентского опыта Банк ПСБ
15:30 - 15:50
15:30 - 15:50
«Стратегические коммуникации в банковском секторе: почему отношения важнее KPI»
Антон Запольский, руководитель департамента по связям с общественностью "Совкомбанк"
15:50 - 16:20
15:50 - 16:20
«Как находить смыслы в обсуждениях - инсайты аналитики соцмедиа» + Эксклюзивный рейтинг представленности СМИ в ответах неросетей
Юлия Нюхтилина, Валентина Зыкова, Brand Analytics
16:20 - 17:20
16:20 - 17:20
Панельная дискуссия
«KPI без иллюзий: что банки на самом деле считают в коммуникациях»
17:20 -
| 18:00 |
17:20 -
| 18:00 |
Нетворкинг
Спикеры
Юлия Зотова
директор по коммуникациям
финансового маркетплейса
Сравни.ру
Кристина Борода
Руководитель направления
публичных исследований
Brand Analytics
Антон Запольский
Руководитель департамента
по связям с общественностью
"Совкомбанк"
Юлия Нюхтилина
Руководитель отдела аналитики
Brand Analytics
Ольга Корчагина
Начальник управления исследований, аналитики и развития клиентского опыта
Банк ПСБ
Валентина Зыкова
Старший менеджер продукта
Brand Analytics
Cпикер
Юлия Нюхтилина
Кристина Борода
Антон Запольский
Юлия Нюхтилина
Ольга Корчагина
Валентина Зыкова
Давайте вместе обсудим, что мы можем сделать:
Давайте вместе обсудим, что мы можем сделать:
Найдут ли вас?
- Куда ушёл трафик и где искать свою целевую аудиторию в условиях меняющейся медиасреды?
- Как ИИ-выдача влияет на выбор банка, что нейросети цитируют чаще всего и что это значит для сайта, контента и присутствия банка в информационном поле?
Поймут ли, чем вы отличаетесь?
- Чего клиенты на самом деле ждут от банковских продуктов и как передавать эти знания в продуктовые команды?
- Как удержать клиентов в 2027 году?
Поверят ли вам?
- Как работать с отзывами и жалобами, чтобы замечать проблемы раньше и использовать обратную связь для улучшения сервиса и репутации?
А что дальше?
- Что будет работать в кризис, а что только съедает бюджет?
- Как добиваться результата при ограниченных ресурсах и эффективно управлять маркетинговыми бюджетами?
- Какие приоритеты, метрики и инструменты заложить в план?
📌
Найдут ли вас?
🔹 Куда ушёл трафик и где искать свою целевую аудиторию в условиях меняющейся медиасреды?
🔹 Как ИИ-выдача влияет на выбор банка, что нейросети цитируют чаще всего и что это значит для сайта, контента и присутствия банка в информационном поле?
📌
Поймут ли, чем вы отличаетесь?
🔹 Чего клиенты на самом деле ждут от банковских продуктов и как передавать эти знания в продуктовые команды?
🔹 Как удержать клиентов в 2027 году?
📌
Поверят ли вам?
🔹 Как работать с отзывами и жалобами, чтобы замечать проблемы раньше и использовать обратную связь для улучшения сервиса и репутации?
📌
А что дальше?
🔹 Что будет работать в кризис, а что только съедает бюджет?
🔹 Как добиваться результата при ограниченных ресурсах и эффективно управлять маркетинговыми бюджетами?
🔹 Какие приоритеты, метрики и инструменты заложить в план?
Для кого эта встреча?
Для директоров и руководителей в PR, маркетинге банков. Специалистам по бренд-менеджменту и работе с репутацией. И всем, кто принимает решения о том, как банк говорит с клиентом.
Участие бесплатное, но количество мест ограничено. Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами для подтверждения вашей регистрации
Зачем идти?
- Эксклюзивные данные Brand Analytics: исследование о том, как цифровой рубль меняет привычную логику банковской конкуренции — от кешбэка и доходности средств до платёжного посредничества и стоимости привлечения клиентов.
- Рейтинг представленности СМИ в ответах нейросетей.
- Живой обмен опытом между практиками: в зале только маркетинг, PR и клиентский опыт банков.
- Откровенный разговор о том, что не скажешь на большой конференции.
- Практические идеи, которые можно использовать при подведении итогов года и планировании бюджета.
- Знакомство и нетворкинг с коллегами по отрасли.
Для кого эта встреча?
Для директоров и руководителей в PR, маркетинге банков. Специалистам по бренд-менеджменту и работе с репутацией. И всем, кто принимает решения о том, как банк говорит с клиентом.
Участие бесплатное, но количество мест ограничено. Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами для подтверждения вашей регистрации
Зачем идти?
- Эксклюзивные данные Brand Analytics: исследование о том, как цифровой рубль меняет привычную логику банковской конкуренции — от кешбэка и доходности средств до платёжного посредничества и стоимости привлечения клиентов.
- Рейтинг представленности СМИ в ответах нейросетей.
- Живой обмен опытом между практиками: в зале только маркетинг, PR и клиентский опыт банков.
- Откровенный разговор о том, что не скажешь на большой конференции.
- Практические идеи, которые можно использовать при подведении итогов года и планировании бюджета.
- Знакомство и нетворкинг с коллегами по отрасли.
Место проведения
📍 Мосхаб.Сколково
Территория инновационного центра Сколково, Москва, Улица Николы Тесла 1 стр. 1
Передовая площадка для разговора о будущем. Здесь работают технологические компании и проходят главные события инновационной повестки.
А добраться просто: от метро «Славянский бульвар» дорога займёт около 15 минут.
Место проведения
📍Мосхаб.Сколково
Территория инновационного центра Сколково, Москва, Улица Николы Тесла 1 стр. 1
Передовая площадка для разговора о будущем. Здесь работают технологические компании и проходят главные события инновационной повестки.
А добраться просто: от метро «Славянский бульвар» дорога займёт около 15 минут.
Организаторы
Инфопартнёр