Зачем аналитика соцмедиа маркетологу.

Как анализировать потребности целевой аудитории бренда и создавать востребованные продукты. Как создавать лучший клиентский опыт.

• Как узнать, что говорят о вас в публичном поле, и что с этим делать.
• Как компаниям исследовать целевую аудиторию и в каких каналах искать потенциальных покупателей
• Как подобрать эффективные каналы коммуникации для трансляции ключевых сообщений потребителям.
• Как определить сильные и слабые стороны продукта.
• Как на основе данных из соцмедиа можно получить представление о пути клиента и найти способы, как его удержать.
• Как снимать барьеры, удерживающие клиентов от покупки

Конкурентная разведка в соцмедиа: как выиграть в борьбе за клиентов

• С чего начать и как проводить конкурентный анализ в соцмедиа.
• Как определить место бренда среди других игроков рынка и понять, с кем вас действительно сравнивают покупатели и что влияет на их выбор.
• Как исследовать продукт конкурентов в соцмедиа.
• Как проанализировать целевую аудиторию других игроков рынка, чтобы найти новые сегменты покупателей и увеличить продажи.
• Как с помощью анализа конкурентов в соцмедиа находить авторов для интеграций, новые каналы и идеи для продвижения.

Управление репутацией: как предвидеть кризисы до их появления.

• Как подготовиться к потенциальному негативу и обрабатывать его.
• Как выстроить систему оперативного реагирования так, чтобы не упустить очаги возгорания.
• Зачем и как работать с позитивными и нейтральными упоминаниями.
• Как автоматизировать обработку обратной связи в сети и повысить лояльность покупателей.

Практическое знакомство с системой

• Создание темы мониторинга
• Отчёты Brand Analytics — какие задачи они решают и как использовать данные.
• Возможности Brand Analytics для автоматизации мониторинга: автоматические отчёты, подписка на отчёты, оповещения, возможности экспорта, дашборды Brand Visor и другие инструменты.
• Средства командной работы и другие возможности системы.

Для руководителей и специалистов в маркетинге, в управлении продуктом, в клиентском сервисе, коммуникациях и управлении репутацией.

Вебинар будет полезен как тем, кто никогда не слышал об аналитике соцмедиа и СМИ, так и тем, кто уже задумывался о выборе системы или является активным пользователем.

Участие в цикле вебинаров бесплатное — зарегистрируйтесь, и мы добавим вас в закрытую Telegram-группу, где будем напоминать о трансляции и делиться полезными материалами.

Освойте ключевые инструменты аналитики соцмедиа и СМИ и получите диплом участника.